Probabil ca va mai amintiti despre saga tabletei defecte marca ASUS, procurata de la Emag. A fost o intamplare nefericita, pur romaneasca, izvorata din lipsa de sinceritatea comerciala, de nepasarea pentru client, lipsa notiunilor de customer service si a serviciilor post-vanzare, din amorul ghebos si bolnav dintre entitatile corporatiste in care te pierzi cautand rezolvari… Continue reading Depanero si customer experience
Pentru ca bineinteles, temerea initiala din decembrie 2015 s-a concretizat (garantia a expirat, deci poti sa iti arunci produsul pe geam), am zis sa cer parerea si altor actori implicati in aceste procese: ASUS GLOBAL: Hello ASUS. I am writing to you just to find out which are the procedures for my situation. I am from… Continue reading Gasca Emag&ASUS&Depanero
In episodul trecut, va povesteam cum dansez cu Emag de pe un picior pe altul din cauza unei tablete care da rateuri, dar care nu isi manifesta defectul in prezenta producatorului si service-ului autorizat ASUS. Sezonul de toamna-iarna petrecut pe ruta Panduri-Drumul Taberei- tramvaiul 41 – Crangasi si inapoi vreme de 2 luni jumatate –… Continue reading Cum sa nu faci customer service ca ASUS ROMANIA
Totul a inceput cu o tabletă defectă. Acum doi ani, am decis că o persoană specială din viaţa mea merită o tabletă. Îşi dorea una, iar eu am decis ca voucher-ul meu cadou primit de Crăciun de la angajator va avea această destinaţie. Ceea ce îmi place la Emag este interesul în procesul de vânzare,… Continue reading Cum să nu faci customer service ca Emag.
Vanatordepovesti's Blog 